AUXILIAR ADMINISTRATIVO - Escala

Prestar suporte administrativo e operacional na organização, manutenção e acompanhamento das escalas dos profissionais de enfermagem que atuam na assistência domiciliar, garantindo a cobertura dos plantões, continuidade da assistência aos pacientes e comunicação eficiente entre profissionais, familiares e equipe interna da empresa.

• Elaborar, organizar e atualizar as escalas mensais de técnicos de enfermagem e enfermeiros dos pacientes em atendimento domiciliar.
• Realizar contato com profissionais para confirmação de disponibilidade e cobertura dos plantões.
• Acompanhar diariamente as escalas, identificando faltas, atrasos, afastamentos, desistências e demais intercorrências que possam comprometer a assistência.
• Providenciar substituição de profissionais em casos de faltas, atestados, férias, afastamentos ou necessidade de cobertura emergencial.
• Manter contato com profissionais da equipe assistencial por telefone, WhatsApp e demais canais institucionais.
• Confirmar previamente os plantões e acompanhar a efetiva apresentação dos profissionais no domicílio.
• Realizar captação e busca de profissionais de enfermagem para composição e complementação das escalas.
• Manter atualizado o banco de profissionais disponíveis, considerando região de atendimento, disponibilidade de horário, perfil técnico e experiência.
• Apoiar os processos de implantação de novos pacientes, realizando contato e mobilização dos profissionais necessários para composição inicial da escala.
• Apoiar processos de migração e substituição de equipes, conforme orientação da coordenação.
• Registrar todas as alterações, coberturas, faltas, recusas e intercorrências relacionadas às escalas nos sistemas e controles internos da empresa.
• Atualizar planilhas, sistemas de gestão e demais ferramentas utilizadas para acompanhamento dos pacientes e profissionais.
• Comunicar imediatamente à liderança situações que possam ocasionar descobertura de plantão ou risco de descontinuidade assistencial.
• Intermediar demandas administrativas entre profissionais de enfermagem, coordenação, pacientes e familiares, respeitando os limites de sua função.
• Orientar os profissionais sobre horários, endereço, identificação do paciente, carga horária e informações administrativas necessárias para o início do plantão.
• Acompanhar trocas de plantão e garantir que alterações sejam devidamente comunicadas e registradas.
• Controlar informações referentes a férias, folgas, afastamentos e disponibilidade dos profissionais.
• Apoiar a conferência administrativa de plantões realizados, quando necessário, fornecendo informações para os setores responsáveis pelo faturamento e pagamento dos profissionais.
• Manter sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, familiares e profissionais, em conformidade com a LGPD e normas internas da empresa.
• Cumprir os procedimentos operacionais, fluxos e normas estabelecidos pela empresa de Home Care.
• Executar outras atividades administrativas relacionadas à gestão das escalas, conforme necessidade da operação e orientação da liderança.

• Organização e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Agilidade na resolução de problemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e senso de urgência.
• Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.
• Atenção aos detalhes.
• Responsabilidade e comprometimento.
• Capacidade de trabalhar sob pressão, especialmente diante de faltas e necessidade de cobertura emergencial.
• Postura ética e discrição no tratamento de informações confidenciais.
• Conhecimento de informática, especialmente Excel, sistemas de gestão, e-mail e ferramentas de comunicação.